Oficina d'atenció al ciutadà

Oficina d'atenció al ciutadà

Descripció del servei que es presta 

L´Oficina d´Atenció Ciutadana (OAC) proporciona in formació relacionada amb tràmits, ja siguin municipals o d´altres administracions, així com sobre serveis i equipaments propis i esdeveniments de l´agenda municipal. Alhora, és també un punt d´accés a la gestió de tràmits municipals. 

Compromisos de qualitat: 

Drets concrets de les persones usuàries en relació al servei: Les persones que s´adrecin presencialment a l´Oficina d´Atenció al Ciutadà per a formular una consulta o efectuar un tràmit, seran ateses d´acord amb la disponibilitat dels gestors, sense necessitat de sol•licitar cita prèvia. 

L´atenció telefònica atendrà el 100 % de les trucades que entrin. 

Les comunicacions adreçades a l´Oficina d´Atenció al Ciutadà a través de la bústia ciutadana tindran una resposta en un termini màxim de deu dies hàbils laborables. 

Les persones que s´adrecin a l´Oficina d´Atenció al Ciutadà rebran un tracte amable per part del personal d´atenció ciutadana. L'atenció es farà en català en primera instància, o en castellà si aquest és el desig exprés de la persona usuària, i es proporcionarà emprant un llenguatge entenedor i proper a la ciutadania. 

La ciutadania podrà dirigir-se a la persona responsable de l´Oficina d´Atenció al Ciutadà sempre que així se sol•liciti.

Horari de l'oficina d'atenció al públic: de dilluns a divendres de 10 a 2 del migdia i els dimarts i els dijous de 5 a 8 de la tarda

SERVEIS TÈCNICS D’URBANISME
Els dimarts i dijous de 5 a 8 de la tarda


SERVEIS SOCIALS
Dilluns i dimarts de 8 h a 14 h i de 15 h a 18 h. Horari de visites de 10 h a 12 h. Telèfon d’atenció directe.: 938 122 580
Gent Gran. Dimecres de 8 a 14 h.


SOREA (Servei municipal d’aigua)
El primer dijous de mes de 2/4 d’1 a 14 h.


JUTJAT DE PAU
Els dimecres de 9 del matí a 2 del migdia.  Telf.: 938 122 580


VIGILANTS MUNICIPALS
Telf.: 938 122 760

Darrera actualització: 05.06.2018 | 09:14
Darrera actualització: 05.06.2018 | 09:14